FAQ

Najczęściej zadawane pytania

Kto może zostać klientem sklepu internetowego?

Klientem sklepu internetowego może zostać każdy, kto posiada skrzynkę e-mailową oraz ma dostęp do internetu.

Czy w cenę oferowanych towarów wliczony jest podatek VAT?

Tak, podane ceny wszystkich towarów znajdujących się w naszym Sklepie zawierają podatek VAT.

Kiedy i w jaki sposób można otrzymać stały upust?

Stały upust można otrzymać przy częstych zamówieniach powyżej 300zł.

W jaki sposób dokonywać zakupów (składać zamówienia)?

Zakupów dokonuje się poprzez złożenie zamówienia na wybrany towar. Muszą Państwo odnaleźć interesujący Was produkt, wybrać rozmiar, a następnie klikając ikonę „Dodaj do koszyka”, umieścić go w koszyku. Po wybraniu towaru i umieszczeniu go w koszyku należy wypełnić formularz zamówienia i zaakceptować wpisane dane (klikając przycisk „Wyślij”, znajdujący się poniżej formularza zamówienia).
Informacja zwrotna o otrzymaniu zamówienia zostanie wysłana natychmiast po jego złożeniu.

Czym jest koszyk?

Koszyk w naszym sklepie jest wirtualnym odpowiednikiem koszyka z którym mogą się Państwo spotkać w tradycyjnych sklepach. Do koszyka wkładane są produkty, które zamierzają Państwo kupić. Jego zawartość oraz aktualna cena zakupów ukazuje się za każdym razem, kiedy dorzucają Państwo lub eliminują kolejny artykuł. Dzięki temu można w dowolnym momencie robienia zakupów kontrolować poziom ceny i sprawdzać co znajduje się w koszyku.

Czy zamówiony towar przed zakupem można przymierzyć?

Nie. Sklep prowadzi tylko sprzedaż wysyłkową.

Czy mogę złożyć zamówienie bez rejestracji?

Tak, można dokonać takiego wyboru podczas składania zamówienia.

Czy zamówienie mogę odebrać osobiście?

Istnieje taka możliwość, można uzgodnić termin telefonicznie lub e-mailem.
Warunek: zamówienie musi być opłacone wcześniej przelewem, nie ma możliwości płatności na miejscu, przy odbiorze.

Gdzie są dostarczane zamówione towary?

Zakupione przez Państwa towary dostarczane są pod adres wskazany w formularzu zamówień.

Czy można dokonać zamówienia na inny adres niż adres zamawiającego?

Tak. Adres dostarczenia przesyłki należy wówczas podać w polu „Informacje dodatkowe” formularza zamówienia.

Czy towar zamówiony w Sklepie można otrzymać w osobnych partiach dostawy?

Istnieje możliwość wysłania części zamówionych artykułów. Za każdy jednak transport będą musieli Państwo zapłacić osobno, chyba że całość zamówienia została opłacona przelewem a wartość towarów składających się na poszczególne partie dostawy będzie przekraczać kwotę 149zł.
(Dotyczy dostawy do paczkomatów InPost lub wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej.)

Zobacz koszty wysyłki >>

Jak są dostarczane zamówione towary?

Zamówione towary są dostarczane do klienta przez Inpost lub za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A.

Więcej informacji >>

Jak i kiedy można zapłacić za dokonane zakupy?

Rozliczenie transakcji zakupu można zrealizować w następujący sposób:
– gotówką przy odbiorze towaru (nie dotyczy wysyłki „paczkomaty InPost”);
– przelewem na nasze konto.

Więcej informacji >>

Czy jest możliwość zapłaty za produkt przy odbiorze towaru (czyli doręczycielowi)?

Oczywiście, należy zaznaczyć jako formę płatności gotówkę. Wówczas paczka zostanie wysłana za zaliczeniam pocztowym.

Kto pokrywa koszty dostawy?

Koszty dostawy są zróżnicowane pod względem wysokości sumy zamówienia, sposobu zapłaty oraz pod względem sposobu dostarczenia paczki: za pośrednictwem Poczty Polskiej, czy firmy kurierskiej.

Więcej informacji >>

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi 4-8 dni roboczych. 24h – jeśli wybrany model jest dostępny na magazynie.

Więcej informacji »

Jak wygląda wymiana towaru w wyniku błędnie dobranego rozmiaru lub w przypadku, gdy produkt nie spełnia oczekiwań?

W przypadku wymiany towaru należy odesłać do nas model, który ma zostać wymieniony, w naszym opakowaniu (jeżeli zostało ono już wyrzucone, to należy zastosować kartonowe, sztywne pudełko). Do środka paczki konieczne jest włożenie kartki z informacją, na jaki rozmiar ma zostać wymieniony przesłany towar.

Więcej informacji >>

Czy można dokonać zwrotu zakupionego towaru i w jaki sposób?

Oczywiście, że można dokonać zwrotu towaru. Najlepiej odesłać go do nas w naszym pudełku (jeżeli zostało ono wyrzucone, to dobrze jest zastosować kartonowe, sztywne pudełko) wraz z wypełnionym Protokołem Zwrotu na adres: MANGRA, Stanisławskiego 16/7 51-638 Wrocław. Jednocześnie informujemy, że w przypadku zwrotu całego zamówienia od kwoty, która ma być zwrócona zostaną potrącone koszty przesyłki (jeżeli były pokryte przez sklep).

Więcej informacji »

 

W jakim czasie można dokonać zwrotu bielizny?

Czas na dokonanie zwrotu to 14 dni od momentu odebrania przesyłki.

Więcej informacji »

Jak długi jest czas oczekiwania na zwrot należności za odesłane zamówienie lub jego część?

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty przesyłki (w przypadku zwrotu całości zamówienia), które ponieśli Państwo przy wysyłce zamówienia (jeśli takie się doliczyły) w terminie do 14 dni, gdzie dzień 14 to maksymalny czas.

Termin ten liczy się od momentu dotarcia towaru do nas.

Czy mogłabym otrzymać zwrot pieniędzy przekazem na adres domowy?

Oczywiście, jednak w takim przypadku od zwracanej kwoty zostaną odjęte koszty opłaty za przekaz.

Czy produkty zakupione w sklepie objęte są gwarancją?

Zakupione i dostarczone towary są objęte gwarancją producenta.

Gdzie można składać ewentualne reklamacje?

Reklamowany towar należy odesłać na nasz adres: MANGRA, Stanisławskiego 16/7 51-638 Wrocław
wraz z podaniem przyczyny reklamacji. Można również złożyć reklamacje za pomocą e-maila na adres sklep.anita@poczta.onet.pl lub pod numerem telefonu 690 466 489.
Reklamowany towar musi być kompletny, tzn. reklamacji nie podlega towar z wyciętymi wszywkami, które miał w trakcie zakupu.

Kto pokrywa koszt odesłania przesyłki z towarem posiadającym wadę fabryczną i jaki jest okres czasu w którym trzeba odesłać produkt?

Koszt odesłania przesyłki z towarem posiadającym wadę fabryczną jest pokrywany przez sklep. Produkt należy odesłać na adres: MANGRA, Stanisławskiego 16/7 51-638 Wrocław w ciągu 10 dni od odebrania przesyłki.

W jaki sposób określać rozmiar strojów kąpielowych?

Aby określić rozmiar strojów kąpielowych należy znać rozmiar konfekcyjny odzieży, rozmiar biustonosza i majtek.

Jak przeliczyć rozmiar literowy typu S, M, L itd. na rozmiar konfekcyjny?

Rozmiar S odpowiada rozmiarowi 36, M-38, L-40 itd.

Jak często wprowadzane są nowości?

Kilkanaście razy w roku. Niestety częstotliwość nie jest zależna od nas tylko od producenta.

Jak często wprowadzane są przeceny?

Przeceniany jest przeważnie towar z końcówek produkcyjnych. Wszystko uzależnione jest od producenta, ponieważ nie zawsze model, który się kończy jest przeceniany.

Czy towar przeceniony jest wadliwy lub gorszy gatunkowo?

Nie, przecenione towary na naszej stronie nie są towarami wadliwymi. Ich lepsza cena wynika z wyprzedaży końcówek produkcyjnych. W momencie, w którym dowiadujemy się o zakończeniu produkcji jakiegoś modelu, możemy wprowadzić taki model do przeceny.

Darmowa przesyłka już od 149zł

Sklep internetowy MANGRA
ul. Stanisławskiego 16/7
51-638 Wrocław

  sklep.anita@wp.pl
  690 466 489

ING BANK Śląski
65 1050 1575 1000 0091 3219 1033